LAVION VIP olarak; müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği bizim için en önemli konulardan biridir.
Bu nedenle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin tüm yükümlülüklerimizi yerine getiriyoruz.
Aşağıdaki aydınlatma metni; LAVION VIP tarafından sunulan VIP transfer hizmetleri kapsamında hangi verilerin işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve haklarınızı açıklamaktadır.
⸻
- Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:
LAVION VIP
Antalya / Türkiye
E-posta: bayram.yoruk87@gmail.com
tarafından KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.
⸻
- Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir?
VIP transfer hizmeti kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri
• Ad, soyad
• Pasaport / kimlik bilgileri (yurt dışı transferlerinde)
İletişim Bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• WhatsApp iletişim kayıtları (yalnızca talep üzerine sağlanan bilgiler)
Hizmet ve Transfer Bilgileri
• Uçuş numarası
• Konaklama oteli / adresi
• Araç tipi ve rezervasyon detayları
• Transfer tarih/saat bilgileri
Finans ve Ödeme Bilgileri
• Ödeme türü
• Fatura bilgileri (talep edilirse)
Teknik Veriler
• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Kullanıcı davranış verileri (isteğe bağlı)
⸻
- Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu
• VIP transfer rezervasyonunun oluşturulması
• Uçuş takibi ve zamanlama planlaması
• Şoför ve yolcu eşleştirme
• Araç yönlendirme ve operasyon yönetimi
Müşteri İletişimi
• Rezervasyon onayı gönderimi
• WhatsApp üzerinden bilgilendirme
• Teslimat ve karşılama sürecinin yönetilmesi
• Talep, soru ve şikayetlerin yanıtlanması
Yasal Yükümlülükler
• Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Talep edilmesi durumunda resmi kurumlarla paylaşım
• Uyuşmazlık durumunda delil niteliği taşıyan kayıtların saklanması
Operasyonel ve Güvenlik Amaçları
• Kalite yönetimi
• Müşteri memnuniyeti çalışmaları
• Sistem güvenliği ve teknik kayıtlar
⸻
- Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabilir?
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlarla paylaşılabilir:
• Şoförler / saha ekipleri → Transfer hizmetinin sağlanması
• Havalimanı yetkilileri → Gerektiğinde uçuş koordinasyonu
• Konaklama tesisleri → Teslimat planının doğrulanması
• Muhasebe ve mali müşavir → Yasal fatura süreçleri
• Yetkili kamu kurumları → Yasal zorunluluk hâlinde
• Hizmet sağlayıcı firmalar → SMS, WhatsApp API, web hosting
Bu paylaşımlar KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında ve yalnızca zorunlu olduğu durumlarda yapılır.
⸻
- Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz şu kanallardan elde edilir:
• Web sitesi rezervasyon formu
• WhatsApp iletişimleri
• Telefon görüşmeleri
• E-posta
• Online rezervasyon platformları (GetTransfer, KiwiTaxi vb.)
• Otel yönlendirmeleri
Hukuki sebepler:
• KVKK 5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası
• KVKK 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü
• KVKK 5/2-f: Meşru menfaat
• Açık rıza: Talep edilen ek hizmetlerde
⸻
- Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz:
• Rezervasyon / transfer kayıtları → 10 yıl
• Muhasebe ve fatura belgeleri → 5 yıl
• Müşteri iletişim kayıtları → 1–3 yıl
• Yasal süreç belgeleri → İlgili mevzuat süresi boyunca
saklanır ve süre sonunda tamamen silinir veya anonim hale getirilir.
⸻
- KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Veri aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya imha edilmesini talep etme
• İşlemeye itiraz etme
• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
⸻
- Haklarınızı Kullanmak İçin İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi bize iletebilirsiniz:
E-posta: bayram.yoruk87@gmail.com
WhatsApp: LAVION VIP iletişim hattı
Adres: Antalya / Türkiye
Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.